Contents that have the tag: "asiakaspalvelu"
Contents
added to this topic, including challenges, vision and ideas
-
Unohtuuko asiakaspalvelu ravintola-alan yöelämässä?
Valitettavan usein ravintoloissa ja yökerhoissa asiakkaat saavat huonoa kohtelua henkilökunnalta verrattuna muihin palvelualan yrityksiin. -
Hyvän ja laadukkaan asiakaspalvelun määrittely
Hyvää ja laadukasta asiakaspalvelua on vaikea määritellä, koska asiakkailla on erilaiset vaatimustasot -
Teleoperaattoreiden huono asiakaspalvelu
Teleoperaattoreiden asiakaspalvelu on huonolaatuista, huonosti tavoitettavissa tai jopa olematonta liittyen puhelinmyyntiin tai yhteyden saamiseen yritykseen -
Taitamaton opiskelija ei voi aloittaa kuntosaliharjoittelua.
Potentiaaliset kuntosalin asiakkaat eivät osaa käyttää kuntosalin laitteita. -
Asiakaspalvelun haasteet
Asiakaspalvelu eroaa eri yritysten ja organisaatioiden välillä. Kuinka yritykset voisivat lisätä asiakaspalvelun laatua? -
tietosuojalaki suojaa työntekijää asiakaspalvelussa.
asiakaspalvelussa odotetaan henkilön nimeä, joka lukee palautteet ja vastaa niihin. miten tämä voisi vaikuttaa lopputulokseen positiivisesti? -
Hyvää palvelua yrityksissä
Yrityksillä on haaste saada uskollisia asiakkaita, mutta kuinka se on mahdollista? Hyvästä palvelusta kerrotaan kolmelle, mutta huonosta kymmenelle. -
Palvelumittauksilla parempaa asiakaspalvelua ravintoloihin ja yökerhoihin?
Baarien ja yökerhojen kehnoa asiakaspalvelua voitaisiin parantaa suorittamalla testikäyntejä niihin ja mittaamalla palvelun laatua. -
Myynnin haasteet yleisesti
Tuotteiden myymiseen liittyy paljon haasteita. Milloin myyminen on sopivan tehokasta asiakkaan näkökulmasta? -
Asiakasnäkökulma
Mikä palvelussa onnistui ja missä on parannettavaa. -
Informaation puute hypermarketeissa
Hypermarkettien ison koon takia olisi tärkeää, että asiakkaita informoitaisiin tarpeeksi tehokkaasti. Useissa kaupoissa näin ei kuitenkaan ole ja ongelmatilanteita syntyy. -
Asiakkuusnäkökulma/ BSC Verkkokaupan kotiinkuljetuksen myöhästyminen
... -
Asiakaspalvelua ja halpoja hintoja - mahdoton yhtälö?
Täytyykö halpaketjujen asiakaspalvelun automaattisesti kärsiä vai voidaanko hyvä asiakapalvelu saada samaan hintaan. -
Asiakkuusnäkökulma
Esittelen erään kahvilan ongelmia hinnastoon liittyen. -
BSC-haaste asiakaspalvelun hitaus ravintolassa
Ravintolassa asioidessa aikaa kuluu asiakaspalvelun hitauden takia odotettua enemmän. -
Kuinka saada kuntosalille enemmän naispuolisia asiakkaita?
Muokkaamalla tarjontaansa kohdepalvelulla olisi potentiaalia kasvattaa asiakasmääriään huomattavasti. Kyseessä on kunnallinen liikuntapalvelu joka omistaa, hallinnoi ja huoltaa lukuisia liikuntatiloja Espoon alueella, joista tarkempana kohteena on Leppävaarassa sijaitseva kuntosali. -
Onko mahdollista yhdistää halvat hinnat ja hyvä asiakaspalvelu
Halpaketjujen asiakaspalvelu voi olla myös yllättävän hyvää -
Halvat hinnat ja itsepalvelun yleistyminen
Uskon, että tulevaisuudessa asiakkaiden itsepalvelu tulee yleistymään, jolla saadaan asiakaspalvelusta syntyviä kuluja laskemaan. Asiakkailla voi siis olla mahdollisuus esim. Internetistä valita tuotteet, joita haluaa. -
Tulevaisuudessa...
Tulevaisuudessa tavoitteena olisi asiakkaiden tyytyväisyys informaation osalta. -
Asiakaspalvelun haasteet nykypäivänä
Kuluttajien vaatimukset nousevat ja teknologia kehittyy. Tämä luo uusia haasteita palveluyrityksien asiakaspalvelulle. Kuinka palvelua tulisi muuttaa tai parantaa, jotta kuluttajien tarpeisiin pystyttäisiin vastaamaan parhaimmalla mahdollisella tavalla. -
Palveluyrityksien asiakaspalvelun tarvitsee kehittyä
Palveluyrityksien asiakaspalvelu on muutoksessa. Teknologia kehittyy ja kuluttajien vaatimukset ovat kasvussa. Tulevaisuudessa palveluyrityksien tulee varmasti kehittää asiakaspalvelun laatua kuluttajien tarpeita vastaaviksi lainsäädännön puitteissa. -
Palvelun laadun heikko taso pikaruokaravintolassa
Pikaruoka-alalla korostuvat muun muassa työntekijöiden palvelualttius ja yhteistyötaidot sekä taito valmistaa hyvää ja maistuvaa ruokaa. Palvelun onnistumisen kannalta erityisen tärkeää on työntekijöiden ammattitaito ja palveluhenkisyys, mutta käykö se ilmi, kun käyttää alan palveluita? Itse en ole täysin vakuuttunut. -
Hygieniatuotteiden ostaminen
Organisaation mahdollisuus parantaa tyyny- ja peittomyyntiä on yksinkertainen ja vaatii vain pienta investointia. -
Tulevaisuudessa asiakaspalvelu on asiantuntevaa
Nykypäivän puuttellinen asiakaspalvelu ei ole enää tulevaisuuden ongelma. Henkilöstön korkeampi koulutus takaa asiantuntevaa palvelua vaativammallekin kuluttajalle. -
Hygieniatuotteiden ostaminen
Mahdollinen ratkaisukeino hygieniatuotteiden vaikeaan ostoon. -
Henkilöstön osaamisen ja koulutustason mittaaminen suhteeessa toivottuun asiakaspalvelun laatuun.
Yritykset mittaavat henkilökunnan osaamista ja koulutustasoa monesti erillään toivotusta asiakaspalvelun laadusta, vaikka nämä muuttujat voivat olla suoraan verrannollisia toistensa kanssa. -
Mittaristo myyjän suoriutumisen ja osaamisen seurantaan
Asiakaspalvelijan tärkein ominaisuus on oikea palveluasenne, halu palvella ja halu perehtyä asiakkaaseen ja hänen tarpeisiinsa. -
Asiakasprosessien kehittäminen
asiakasprosessit -
Kuka kantaa kauppakassisi?
Tulevaisuudessa ihmisten ajankäyttö tulee aina vaan tehostumaan, eikä normaaleille kaupassa tai ravintolassa käynneille tahdo löytyä aikaa. Näitä arkisia toimintoja helpottamaan on syntynyt muun muassa kauppatavaroiden ja ravintolatuotteiden kotiinkuljetuspalveluja tarjoavia yrityksiä. -
Allergiat ja asiointi kahvilassa
Ongelma on, että erittäin moni kahvila, torikahvila tai ruokala ei tiedä mitä heidän tuotteensa sisältävät. -
Miksi jokaiseen asiakaspalveluun pitää jonottaa niin kauan puhelimitse?
On turhauttavaa jonottaa montakymmentä minuuttia yritysten asiakaspalveluihin. -
Enemmän iloisia ja moikkaavia asiakaspalvelijoita
Kauppoihin iloisempia asiakaspalvelijoita sekä myyjiä, jotka tervehtivät asiakkaita. -
Myynninedistäminen suosittelevan myynnin keinoin
Opinnäytetyössä kartoitettiin suosittelevan myynnin nykytilannetta Espoon Amarillossa. Kartoituksen jälkeen luotiin suosittelevan myynnin opas ravintolan henkilökunnalle. Tutkimustulokset ja opas esiteltiin henkilökunnalle koulutustilaisuudessa. -
Myynninedistäminen suosittelun keinoin
Opinnäytetyö tehtiin yhteistyössä Espoon Amarillon kanssa, työssä selvitettiin ravintolassa tapahtuvaa tuotteiden suosittelua ja myynninedistämistä. Tutkimustuloksien perustella henkilökunnalle laadittiin suosittelevan myynnin opas. -
Palveluneuvojien koulutussuunnitelman kehittäminen case-yrityksessä
Toimeksiantajayritykseni kaipaa selvitystä siitä, miten uudet palveluneuvojet kannattaa perehdyttää työtehtäviinsä järjestelmällisesti, tehokkaasti ja motivoivasti. -
Hok-Elannon sähköisen asiakaspalvelun kehittäminen
Tarkoituksena on innovoida ja tuottaa saatujen tulosten perusteella kehitysehdotuksia Hok-Elannolle heidän Internet-sivujensa parantamiseksi. Benchmarkingia hyödyntäen tulemme toteuttamaan kehitysehdotuksia Hok-Elannolle. -
Mediatiedote: Danske Bankin verkkopankin kehitysideoita
Danske Bankin verkkopankin kehitysideoiden esittäminen toiminnallisen opinnäytetyön muodossa. Työ on Toteutettu Laurea Leppävaaran opiskelijan Satu Koivulan toimesta.