Contents that have the tag: "asiakaskokemus"
Contents
added to this topic, including challenges, vision and ideas
-
Aiheanalyysi - Kartoitus matkailijan moniaistisen palvelukokemuksen mittaamisen menetelmistä
Kartoitus matkailijan moniaistisen palvelukokemuksen mittaamisen menetelmien käytettävyydestä, tutkien palveluprosessia ja asiakaskokemusta. -
Aiheanalyysi opinnäytetyöstä
Opinnäytetyön tarkoituksena on kehittää DHL Expressin toimitustapoja asiakaslähtöisemmiksi palvelumuotoilun keinoin. -
Asiakaskokemustutkimus ja aineeton pääoma liiketoiminnan kehittäjinä
Liiketoiminnan kenttä elää tällä hetkellä suurta muutosten aikaa. Asiakkaan ja yrityksen välinen tavaroiden vaihdantasuhde on muuttunut palvelusuhteeksi. Fyysisen tuotteen lisäksi asiakkaat kaipaavat jotakin erilaista; kokemusta, joka saa heidät tuntemaan itsensä tärkeiksi ja arvostetuiksi.