Added: 25.01.2011 14:32
Linked visions:
No linked visions.
Viewed 378 times
This content has been translated from French. [Show original]

Halvat hinnat ja itsepalvelun yleistyminen

Uskon, että tulevaisuudessa asiakkaiden itsepalvelu tulee yleistymään, jolla saadaan asiakaspalvelusta syntyviä kuluja laskemaan. Asiakkailla voi siis olla mahdollisuus esim. Internetistä valita tuotteet, joita haluaa.

Tuntuu, että monet kaupat ovat siirtyneet Internetin maailmaan. Nettikaupoista voidaan valita tuotteita kuten kaupasta, mutta asiakkaalla on mahdollisuus miettiä ostoksia rauhassa kotona. Jos apua tarvitaan, ovat kaupat edelleen olemassa omilla paikoillaan.

Tuntuu, että nettikaupat ovat nostaneet kokoajan päätään ja mikä sen mukavampaa kun katsella kotisohvalta itselleen uusia vaatteita esimerkiksi viikonloppua varten.
Tässä tapauksessa asiakaspalvelu kärsii hieman, mutta tarvittaessa yhteys pystytään luomaan nettikauppaan esim. sähköpostitse.

Opportunity: Halvat hinnat ja itsepalvelun lisääntyminen

Threat: Asiakkaiden unohtaminen

Do you have ideas for this vision? or

Would you like to comment?

Log in or Sign up