No linked visions.
Henkilöstö yrityksen voimavarana
Henkilöstön kouluttaminen on kannattavaa, mikäli mittarin avulla näin pystytään toteamaan.
Henkilöstöön liittyviä mittareita ovat esimerkiksi henkilöstötyytyväisyys, sairauspoissaolot, vaihtuvuus ja koulutukseen uhratut resurssit. Jotkin yritykset ovat kehittäneet myös työntekijöiden osaamista kuvaavia indeksejä. Aineetonta pääomaa on kuitenkin suhteellisen vaikea mitata, koska esimerkiksi tänä vuonna tehdyt panostukset voivat konkretisoitua hyödyksi vasta pidemmän ajan kuluttua. (Malmi, Peltola & Toivanen 2006, 29.) Yrityksen olisi kuitenkin hyvä mitata henkilöstön osaamista ennen ja jälkeen koulutuksien. Näin nähtäisiin se, mistä ja minkälaisista koulutuksista yritys saa eniten vastinetta rahoilleen. Henkilöstön osaamista voitaisiin mitata esimerkiksi erilaisilla testeillä ja vaikkapa mysteerishoppauksella.
Malmi, T., Peltola, J. & Toivanen, J. Balanced Scorecard. Rakenna ja sovella tehokkaasti. 2006. 5., uudistettu painos. Helsinki: Talentum.
Your idea/solution in one sentence: Henkilöstön osaamisen parantumista tulisi mitata
Would you like to comment?
Log in or Sign up
Comments
Henkilöstön osaamista voisi mitata myös teettämällä asiakaskyselyn sisällyttämällä siihen kysymyksiä esimerkiksi siitä kuinka asiantuntevaksi he kokivat saamansa palvelun. Aineetonta pääomaa voisi muutenkin mitata asiakastyytyväisyyskyselyllä.